Política de privacidad

Última actualización: 22 de agosto de 2026.

Esta política explica cómo se tratan y protegen los datos personales de quienes visitan lencerya.es, realizan una compra, crean una cuenta o se ponen en contacto con Lencerya, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y la normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: MANZANA GRUPO TEXTIL, S.L.
Nombre comercial: Lencerya.
NIF: B86955424.
Domicilio social: Calle Gamonal, 45, Polígono Industrial Vallecas, 28031 Madrid, España.
Dirección de atención al cliente: Calle Alcalatén, 15, 46940 Manises, Valencia, España.
Correo electrónico: info@lencerya.es.
Teléfono: 695 796 496.

2. Qué datos personales tratamos

Según la relación que mantengas con Lencerya, podemos tratar datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono; direcciones de facturación y entrega; datos de la cuenta de cliente; información de pedidos, productos, devoluciones, garantías y reclamaciones; confirmaciones de pago y facturación; el contenido de tus consultas y comunicaciones; y datos técnicos de navegación, dirección IP, identificadores y preferencias de cookies cuando corresponda.

Los datos completos de la tarjeta bancaria son tratados por el proveedor de pago correspondiente y no se almacenan en los sistemas de Lencerya.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Gestionar compras y cuentas de cliente: tramitar pedidos, pagos, envíos, entregas, devoluciones, garantías, incidencias y comunicaciones necesarias para prestar el servicio. La base jurídica es la ejecución del contrato o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada, conforme al artículo 6.1.b del RGPD.
• Atender consultas y solicitudes: responder a comunicaciones recibidas mediante formularios, correo electrónico, teléfono o canales de mensajería habilitados. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales, cuando corresponda, o el interés legítimo en atender la consulta, conforme al artículo 6.1.b o 6.1.f del RGPD.
• Cumplir obligaciones legales: atender obligaciones contables, tributarias, de consumo, facturación, seguridad y requerimientos de autoridades competentes. La base jurídica es el cumplimiento de una obligación legal, conforme al artículo 6.1.c del RGPD.
• Enviar información comercial: comunicar novedades, promociones o productos de Lencerya cuando la persona interesada haya prestado su consentimiento o, si existe una relación contractual previa, cuando la ley permita informar sobre productos o servicios propios similares y se ofrezca una oposición sencilla y gratuita. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento.
• Proteger la web y prevenir fraudes: mantener la seguridad, detectar usos indebidos y prevenir operaciones fraudulentas. La base jurídica es el interés legítimo del responsable y, cuando proceda, el cumplimiento de obligaciones legales.
• Medir el uso de la web y mostrar publicidad: utilizar herramientas analíticas o publicitarias únicamente en las condiciones descritas en la política de cookies y, cuando resulte exigible, con consentimiento previo.

4. Datos necesarios y procedencia

Los datos proceden principalmente de la propia persona interesada al navegar, registrarse, contactar o realizar un pedido. Los campos imprescindibles para gestionar una compra, entregar un pedido o responder a una solicitud deben cumplimentarse; si no se facilitan, puede no ser posible prestar el servicio correspondiente.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Los datos podrán comunicarse, cuando sea necesario, a entidades bancarias y proveedores de pago o financiación; empresas de transporte, logística y gestión de envíos; proveedores de alojamiento, mantenimiento, soporte informático, correo electrónico y comunicaciones; asesores profesionales; proveedores de analítica o publicidad, en los términos autorizados mediante las preferencias de cookies; y administraciones públicas, juzgados u otras autoridades cuando exista una obligación legal.

Cuando un proveedor trate datos por cuenta de Lencerya, deberá hacerlo con las garantías y obligaciones contractuales previstas en la normativa. Lencerya no comercializa datos personales.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se realizará únicamente cuando exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otra garantía o base válida conforme al capítulo V del RGPD. Puedes solicitar información adicional a través del correo de contacto indicado.

7. Plazos de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad correspondiente y atender las responsabilidades que puedan derivarse del tratamiento:

• Los datos de pedidos, facturas y documentación contractual se conservarán durante la relación comercial y los plazos exigidos por la normativa aplicable, incluidos, con carácter general, el plazo tributario de cuatro años y el plazo mercantil de seis años cuando resulte aplicable.
• Los datos vinculados a una cuenta de cliente se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender obligaciones o reclamaciones.
• Las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y, cuando corresponda, gestionar las responsabilidades derivadas.
• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que se retire el consentimiento, se solicite la baja o se ejerza el derecho de oposición.
• La duración de las cookies y tecnologías similares se indica en la política de cookies.

Una vez cumplidas las finalidades y los plazos legales, los datos serán suprimidos o bloqueados cuando proceda.

8. Derechos de las personas interesadas

Puedes solicitar el acceso, la rectificación y la supresión de tus datos; la limitación de su tratamiento; la oposición al tratamiento; la portabilidad de los datos cuando corresponda; y no ser objeto de decisiones individuales automatizadas en los términos previstos legalmente. También puedes retirar en cualquier momento los consentimientos otorgados, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer estos derechos, escribe a info@lencerya.es o envía tu solicitud al domicilio social o a la dirección de atención al cliente indicados en esta política. No se exige con carácter general una copia del DNI: únicamente podrá solicitarse información adicional proporcionada cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona solicitante.

La solicitud se atenderá, con carácter general, en el plazo de un mes. Cuando la complejidad o el número de solicitudes lo justifique, el plazo podrá ampliarse en los términos legalmente previstos.

Si consideras que tus datos no se han tratado correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial.

9. Cookies y comunicaciones comerciales

La información sobre cookies, sus finalidades, duración y mecanismos de configuración se encuentra en la política de cookies. Las comunicaciones comerciales incluirán un procedimiento sencillo para solicitar la baja u oponerse a nuevos envíos.

10. Seguridad y actualización de esta política

Lencerya aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales y revisará esta política cuando cambien los tratamientos, los servicios empleados o las obligaciones legales. La versión vigente será la publicada en esta página.