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LENCERYA
¿Cómo podemos ayudarte?
En Lencerya te ayudamos a elegir talla, copa y modelo, y a comprobar la disponibilidad antes de comprar. Completa el formulario o, si necesitas una respuesta más ágil, escríbenos por WhatsApp. Te atenderemos de forma personalizada.
CONTACTO Y ASESORAMIENTO
- WhatsApp: 695 796 496
- Atención personalizada: talla, copa y disponibilidad
- Respuesta: normalmente en menos de 24 h laborables
Preguntas Frecuentes
01 ¿Cómo elijo la talla y la copa correctas?
Mide el contorno justo debajo del pecho para obtener la talla y el contorno de busto para calcular la copa. Puedes usar nuestra guía y calculadora de tallas. Si dudas entre dos opciones, escríbenos por WhatsApp antes de comprar.
02 ¿Cómo sé si una talla o color está disponible?
En cada ficha se muestran las tallas, copas y colores que están disponibles en ese momento. Selecciona las opciones para comprobar la combinación concreta. Si necesitas que revisemos un modelo antes de hacer el pedido, consúltanos por WhatsApp.
03 ¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Los métodos de pago disponibles y el importe total se muestran en el checkout antes de confirmar el pedido. El pago se procesa mediante pasarelas seguras.
04 ¿Cuánto tarda el envío y cuándo es gratuito?
El envío estándar suele tardar entre 48 y 72 horas laborables y es gratuito desde 39 €. También disponemos de envío urgente, con entrega estimada en 24 horas laborables. Los plazos pueden variar según el código postal y la agencia.
05 ¿Cómo solicito un cambio o una devolución?
Puedes tramitarlo online desde nuestro portal de cambios y devoluciones. Introduce tu número de pedido y el correo o teléfono utilizado en la compra, selecciona los artículos y verás el coste antes de confirmar.
La devolución gestionada mediante Parcel Shop GLS y los cambios de talla o color tienen un coste de 4,90 €. Si el producto ha llegado equivocado, defectuoso o incompleto, la gestión es gratuita. También puedes devolver por tus propios medios, pagando directamente el transporte. Se mantienen las condiciones aplicables a prendas íntimas y precintos higiénicos.